Head of Operations
Binnenkort krijgt de Benelux er een bijzonder en vernieuwend concept bij. Het wordt een plek waar beleving, ontdekken en genieten samenkomen: een inspirerende bestemming met aandacht voor authenticiteit en kwaliteit. Vanaf nul wordt gebouwd aan een unieke ervaring die mensen op een vernieuwende manier samenbrengt.
Voor de lancering van dit concept zoeken we een Head of Operations die de dagelijkse werking en operationele opbouw in België in goede banen leidt. Deze rol omvat het ontwikkelen van efficiënte processen, het aansturen van de teams en het waarborgen van kwaliteit en klantbeleving op topniveau. Een unieke kans voor een ondernemende en pragmatische leider met visie, structuur en hands-on mentaliteit.
WHAT’S IN IT FOR YOU?
- De kans om de operationele organisatie van een innovatief concept in België vanaf nul op te bouwen.
- Een sleutelrol met veel ruimte voor ondernemerschap, impact en leiderschap.
- De mogelijkheid om een sterk team en duurzame operationele structuur uit te bouwen.
Poste
Verantwoordelijkheden
- Vertalen van de internationale operationele richtlijnen naar een lokale strategie en implementatie in België.
- Ontwikkelen en optimaliseren van operationele processen, systemen en procedures om efficiëntie en kwaliteit te garanderen.
- Aansturen, coachen en inspireren van lokale operationele teams, met focus op samenwerking, ownership en prestatie.
- Bewaken van servicekwaliteit, klantbeleving en operationele standaarden.
- Opstellen, beheren en opvolgen van budgetten, KPI’s en rapportages.
- Zorgen voor naleving van alle veiligheids-, kwaliteits- en compliancevoorschriften.
- Samenwerken met andere afdelingen (zoals HR, Marketing en Finance) om een geïntegreerde en efficiënte werking te garanderen.
- Rapporteren aan de CEO en bijdragen aan de strategische groei van de organisatie in België.
Profil
Profiel
- Woont centraal in het land of is bereid om dagelijks te pendelen naar Brussel (HQ met vlotte verbinding via het openbaar vervoer).
- Beheerst het Engels uitstekend, bij voorkeur aangevuld met een goede kennis van Nederlands en Frans.
Ervaring
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende operationele rol, bij voorkeur in een omgeving met sterke focus op klantbeleving, kwaliteit en efficiëntie.
- Ervaring met het vertalen van internationale operationele richtlijnen naar lokale implementatie.
- Sterke people managementvaardigheden en ervaring in het leiden, coachen en ontwikkelen van teams.
- Analytisch inzicht gecombineerd met een hands-on mentaliteit; kan strategische plannen vertalen naar operationele uitvoering.
- Ervaring met procesoptimalisatie, budgetbeheer en KPI-analyse.
- Communicatief sterk, verbindend en resultaatgericht, met oog voor detail en kwaliteit.
Persoonlijkheid
- Ondernemend
- Strategisch én operationeel ingesteld
- Overtuigend en pragmatisch
- Probleemoplossend
- Empathisch
- Stressbestendig
- Flexibel
- Analytisch
- Resultaatgericht
Head of Operations
- Ref:BE069091
- Fonction : Operation/Production
- Secteur : Horeca/ Catering
- Lieu : Brussel , Belgium