Chef de Produit Services

Notre client est un des leaders de la logistique de santé. Son coeur de métier est d'assurer la distribution des produits et des services de santé.Il s'appuye sur un maillage territorial puissant qui garantit une meilleure efficacité d'approvisionnement des pharmacies et une plus grande proximité pour les patients. Il accompagne et conseille les pharmaciens, au quotidien.

Il recrute actuelllement son nouveau Chef de Produit Services.

Poste

Rattaché(e) à la Direction Marketing, le Chef de Produit Services a pour mission de définir, développer, et promouvoir une stratégie d'offre de produits et services BtoB innovante et unique. Interlocuteur privilégié, vous collaborez avec les différentes directions parties prenantes (commerciales, marketing, informatiques, achats etc.).

Les principales missions de ce poste sont les suivantes :

1) Analyser le marché, comprendre les attentes clients et identifier les opportunités de nouvelles offres de services :
- Par l'analyse et la compréhension de l'environnement : étude de marché (veille technologique & concurrentielle), identification des évolutions du métier de pharmacien, recueil des besoins terrain, identification de nouveaux acteurs/partenaires;
- Par la constitution et le développement de la connaissance clients : focus groupes pharmaciens, enquêtes, construction du funnel d'acquisition et du consumer journey, benchmark concurrence dans le but de construire un mapping clients et créer une offre de service adaptée et différenciée;
- Par le développement des Customer Insights : Mise en place, suivi et amélioration du Net Promoter Score (NPS), Mise en place des baromètres clients, Construction et Suivi des plans d'action, Développement d'une démarche de Category Review en accompagnement du département Grands Comptes, Mise en place de services associés, Adaptation et optimisation des offres de services actuelles.

2) Développer une politique commerciale & servicielle innovante et unique :
- Par la création, le lancement et le suivi d'une offre de produits et services pertinente, innovante, et différenciante sur le marché tout en développant la politique commerciale, et en assurant la coordination de façon transversale avec tous les départements de l'entreprise;
- Par la création d'outils Trade Marketing Groupements & Clients, la valorisation et l'encadrement du développement des innovations servicielles (IT, Operations, Digital);

3) Assurer le marketing de l'offre servicielle et son évolution :
- Par la définition et le développement du plan trade marketing et média de l'offre de service et son intégration dans l'offre de services;
- Par la création des outils d'aide à la vente et de trade marketing;
- Par la promotion des offres en interne et en externe;
- Par la mise en place des outils de suivi, la rédaction des différents supports pour l'interne et l'externe, la montée en compétences des équipes de vente et de relation clients;
- Par la gestion et la maîtrise budgétaire : suivi du budget et de la rentabilité, optimisation des frais et lancement des appels d'offres en collaboration avec la Direction des Achats.

4) Piloter les résultats :
- Par le reporting mensuel des résultats des ventes;
- Par la recommandation des actions pour l'amélioration consrtante des résultats;
- Par le maintien dans le temps du product market fit;
- Par le reporting d'activité (suivi des actions, résultats, indicateurs de performance).

Profil

Titulaire d'un bac+4/5 type école de commerce ou master II en marketing, vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans un département Marketing de services BtoB.

- Vous êtes proactif, dynamique et doté d'une aisance relationnelle et rédactionnelle;
- Vous êtes force de propositions et avez la capacité à coordonner des équipes transverses et à arbitrer;
- Vous avez acquis une solide expérience dans le management de projet et la conduite du changement;
- Votre connaissance des modèles de vente des services est indéniable et vous maitrisez la gestion d'insight clients;
- Vous avez un fort sentiment d'ownership et menez vos projets avec combativité, autonomie et passion;
- Vous avez le goût du challenge et favorisez le travail en équipe;
- Vous êtes sensible au secteur de la santé. Sa connaissance est un plus, mais n'est pas indispensable;
- Anglais professionnel

Batenborch est spécialisé dans le recrutement et le management de transition de cadres performants en Ventes, Marketing, Digital et Ressources Humaines à travers l'Europe... En accompagnant les candidats au coeur d'un processus pro-actif, pour les secteurs de la Consommation, l'Industrie, les Services, les TIC et la Santé.

Chef de Produit Services

  • Ref:FR027157
  • Fonction : Sales
  • Secteur : Medical
  • Lieu : Genneviliers , France
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