CRM Manager

Notre client est une entreprise française spécialisée dans l'habillement. La marque est devenue un nom connu en France, en Belgique et au Royaume-Uni. Bien que la marque se spécialise dans un matériau connu pour ses qualités d'isolation, la marque a été élargie pour inclure des articles de mode pour le marché des seniors.

Poste

MISSION

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, votre rôle principal est d'utiliser et de piloter toute la data interne et externe disponible pour aider et favoriser les prises de décision dans les domaines marketing, client, web, magasin.


RESPONSABILITES

Vos principales missions seront les suivantes:

- Optimiser et gérer la donnée client pour détecter les clusters les plus susceptibles d'acheter en fonction des contacts commerciaux. Etre force de proposition sur l'amélioration du plan commercial, en tenant compte de ces typologies de clientes.
- Concevoir et analyser les reportings data/clients online & offline pour aider les opérationnels et la direction à prendre les décisions nécessaires à l'accroissement de l'activité, dans une stratégie omnicanale.
- Participer à la réalisation de bilans de saison pour apporter une vision de la performance, être moteur pour nourrir les problématiques clients des différents départements de l'entreprise (offre, réseau…) dans une logique d'amélioration continue.
- Etudier les potentielles zones d'implantation des magasins pour optimiser les zones de chalandise et améliorer notre taux de pénétration, en se basant sur des outils de géomarketing.
- Assurer les campagnes de prospection et de réactivation: location de fichier, déduplication.
- Devenir un acteur actif concernant les différents projets liés à la donnée client.

Profil

FORMATION

Vous avez un Bachelor ou équivalent par expérience.

LANGUES

- Néerlandais: niveau professionnel.
- Français: niveau professionnel.
- Anglais: bon niveau.

EXPERIENCE

- Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans un poste de marketing analytique.
- Vous avez de préférence une expérience dans un environnement de retail ou de consommation.
- Vous maîtrisez parfaitement les outils Office de base: Excel et Powerpoint.

PERSONNALITE

- Vous avez une attitude analytique et axée sur les données. Les chiffres vous donnent de l'énergie.
- Vous travaillez méthodiquement, organisé et structuré.
- Vous travaillez de manière proactive et prenez des initiatives pour mettre en place de nouveaux projets pour l'avenir.
- Vous travaillez de manière orientée client à partir d'une dynamique commerciale.
- Vous savez nouer rapidement des relations et vous avez un impact sur les autres grâce à votre communication claire et convaincante.


COMPENTENCES

- Réflexion analytique et conceptuelle
- S'axer sur les clients
- Créativité

CRM Manager

  • Ref:BE053257
  • Fonction : Marketing
  • Secteur : Consumer Goods
  • Lieu : Moeskroen , Belgium
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